Branding. Seguro que has escuchado más de una vez, y más de dos, el término “branding”. A todos nos suena. Ahora bien, ¿sabemos a qué nos estamos refiriendo exactamente cuando hablamos de branding? Sí, sabemos que es algo relacionado con el marketing, la publicidad, las marcas… pero, ¿qué es exactamente?

En verdad, el branding se puede definir de forma muy sencilla. Hablar de branding es hablar del proceso de creación de una marca. Así, sin más. Pero claro, inmediatamente surgen nuevas cuestiones, ¿qué es una marca? o ¿cómo se construyen?

Respecto a la primera pregunta, quizás sea suficiente responder por boca de la Asociación Americana de Marketing, que nos dice, literalmente, que una marca es “un nombre, símbolo o diseño, o combinación de ellos, cuyo fin es identificar los bienes o servicios de un vendedor, y diferenciarlos así de sus competidores”.

Responder a la segunda cuestión no es tan sencillo. ¿Cómo se construye una marca? Bueno, lo primero que hay que tener claro es que se trata de un proceso. Nunca se deja de construir marca. Y para no ir tomando decisiones improvisadamente, lo mejor, antes de nada, es establecer una estrategia de creación de marca. O lo que es lo mismo, una estrategia de branding.

Lo que sigue son algunos tips elementales, unas preguntas que sería muy bueno que te hicieras ante cualquier proyecto y que ninguna estrategia de branding debe pasar por alto.

1.- ¿Qué tiene tu marca de especial? ¿Qué es aquello que te hace único? La palabra clave aquí es diferenciarse. Puedes vender libros, pero si te quedas simplemente en eso, tendrás una competencia inmensa. Ahora bien, si ofreces algo más que libros, si ofreces al consumidor una experiencia única, si te diferencias lo suficiente hasta llegar al uniqueness, si consigues eso… bueno, en ese caso estarás acercándote a un monopolio. Sí, todos llevamos dentro un posible monopolio. ¿Acaso no somos todos únicos?  

2.- ¿A quién te estás dirigiendo? ¿Cuál es el target? ¡Esto es clave! ¿Existe realmente gente a la que le interesa tu propuesta? Esto hay que tenerlo muy claro desde el principio. Es fundamental hacer un análisis previo. Y una vez hecho, elaborar un profile del cliente tipo. ¡Hay que conocer al cliente!

3.- ¿Cómo vas a comportarte? ¿Cuál será la personalidad de la marca? Imagina tu marca igual que si fuera una persona, ¿cómo sería? ¿joven o adulto?, ¿una persona seria o bromista?, ¿atrevida?, ¿conservadora? Piensa detenidamente en esto, y recuerda: no ofrezcas nada que no puedas cumplir.

El tema es inmenso y da para mucho, mucho más. Pero estas tres claves pueden ayudarte para empezar a pensar más ordenadamente en tu proyecto.

A veces, lo más sencillo suele dar un gran resultado.

Un ejemplo lo encontramos en el e-mail marketing, actividad que podría ser definida simplemente como el envío de un e-mail con información comercial a un cliente o cliente potencial. Si la empresa cuenta con una base de datos de un tamaño considerable, estaremos hablando de envío de email marketing.

Cada día esta estrategia de marketing directo se afianza como el medio más eficaz y personalizado que tienen las empresas para comunicarse. Los números avalan el potencial que tiene esta herramienta.

Por ejemplo, las cuentas de e-mail abiertas hoy día en todo el mundo son más del triple que todas las de Facebook y Twitter juntas. Ojo, más del triple. Y esta diferencia aumenta cada día. Otro dato: Más del 90% de los usuarios de Internet disponen de una cuenta e-mail, y abren su correo varias veces al día.

De todas las estrategias de marketing directo, el email marketing es el método con un índice mayor de ROI (retorno de la inversión), o sea de conversiones, de ventas.

La dificultad del asunto se encuentra en la fina línea que separa el e-mail marketing del spam. O lo que es lo mismo: el éxito del fracaso. Para evitar caer en spam, y realizar la operación con éxito, existen medidas que los profesionales conocen.

Una vez realizada la aproximación, ésta puede ser medida, posibilitando que mejores tus resultados con el análisis de las métricas y tests, e ir afinando campaña a campaña. Recuerden, el email marketing, o mailing masivo es la herramienta más eficaz del marketing online.